? Visitar los clientes y realizar la supervisión del equipo de servicio técnico.
? Elaboración de reportes correspondientes a su departamento y KPI´S establecidos.
? Supervisar los reportes de gastos y viático del dpto. de servicio.
? Responsable de las unidades vehiculares asignadas al dpto. de servicio técnico.
? Dar seguimiento y mantener actualizado y en crecimiento EL PLAN DE MEJORA CONTINUA
DE SERVICIO AL CLIENTE.
? Dar seguimiento y mantener actualizado el PLAN DE RETROALIMIENTACIÓN A CLIENTES
del departo de servicio.
? Establecer y dar seguimiento a los planeamientos estratégicos de su departamento.
? Dar apoyo al área comercial para el desarrollo y cumplimiento de las metas establecidas.
? Dar seguimiento a los planes de PMP establecido con los clientes.
? Mantener el inventario de partes, accesorios, lubricante y demás requerimientos para cumplir
adecuadamente con los requisitos de los clientes y los PMP.
? Establecer los requisitos de capacitación para los su departamento y personal a cargo.
? Cumplir con las normas de seguridad ocupacional de la empresa y de los clientes.
? Realizar los reportes y reuniones con los clientes, acorde a los requerimientos de los clientes,
para su retroalimentación y mejora continua.
Requisitos:
? Educación superior universitaria en Ingeniero (Electrónica, electromecánica, eléctrica)
? Con experiencia en tener personal a cargo y su manejo correspondiente.
? Preparación universitaria o afín en el área de administración de empresas.
? Con capacidad de manejar proyectos de alto valor (Project Manager)
? Con conocimientos en el área de refrigeración (preferiblemente).
? Experiencia de 5 años como gerente en departamentos similares o de servicio técnico y
reparación de equipos.
? Alta capacidad analítica para resolución de problemas técnicos.
? Licencia de conducir vigente categoría minia (3)
? No mayor de 35 años de edad
? Conocimientos básicos de electrónica PLC.
? Conocimientos de paquete office
? Disponibilidad de trabajos en horarios no regulares
? Apto para trabajar bajo presión.
? Con excelente trato y servicio al cliente.
? Manejo de Microsoft office.
? Capas de leer planos eléctricos de equipos.
? Manejo de AutoCAD y similares.
? Altos valores principalmente honesto, responsable y ordenado.
Beneficios:
? Salario de $2,000.
? Excelente equipo de trabajo y ambiente laboral.
? Capacitación a nivel nacional e internacional.
