TÉCNICO DE CAMPO - ELECTRÓNICO/MECATRÓNICO - TEGUCIGALPA

Instala, depura y proporciona mantenimiento técnico para productos y componentes de hardware y software, principalmente en las instalaciones del cliente.

Proporciona servicios programados de inspección, limpieza y otros servicios y realiza reparaciones menores de productos dentro de un territorio asignado.

Inspecciona los productos para su correcto funcionamiento y resuelve los problemas observados y/o los escala de acuerdo con el procedimiento establecido. Programa servicios, completa toda la documentación requerida y trabaja con los clientes para garantizar la satisfacción con la prestación del servicio y la comprensión de la funcionalidad del producto.

Responsabilidades
• Instala, depura y proporciona mantenimiento técnico para cajeros automáticos, equipos minoristas y otros equipos dentro de un cliente asignado y/o área de producto.
• Realiza todas las tareas de manejo de incidentes, mantenimiento preventivo, IMAC/R y capacitación del cliente de la siguiente manera: Manejo de incidentes: utiliza herramientas de diagnóstico para realizar la resolución de problemas mediante un análisis detallado de fallas de hardware y software.
• Realiza reparaciones de hardware a nivel de componentes.
• Limpia y ajusta componentes mecánicos.
• Configura e instala el software aplicable.
• Mantenimiento Preventivo: Realiza controles de rutina de acuerdo con procedimientos documentados.
• Rellena los consumibles según las instrucciones.
• IMAC/R: Instala, mueve, agrega, cambia y elimina productos de hardware y software.
• Capacitación del cliente: instruye y capacita a los clientes sobre el uso y operación del hardware y software instalado.
• También realiza lo siguiente: Tareas de proceso: recibe información sobre incidentes y órdenes de la función de despacho.
• Actualiza la función de despacho ante todos los imprevistos.
• Proporciona información detallada sobre todas las actividades realizadas.
• Informa proactivamente a supervisores y los clientes sobre el estado, el progreso y los resultados.
• Mejora Continua de Procesos: Observa problemas técnicos o de proceso, informa al gerente/otro personal relevante y ofrece recomendaciones de mejora.

Cualificaciones
• Se requiere educación o experiencia laboral equivalente.
• Mínimo de 2 a 4 años de experiencia relevante o combinación equivalente de educación y experiencia en Servicio de Campo.
• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Licencia de conducir y expediente de manejo que satisfaga los requisitos de flota de DN.
• Disponibilidad para viajar dentro del país, cuando así se requiera.
• Disponibilidad para aprender y fortalecer su formación profesional y personal.